Infrastructure
Ce qui porte votre plateforme, en toutes lettres
Nous exploitons peu de sites, et nous les connaissons bien. Voici où vivent vos données, sur quel matériel, sous quelle protection, et ce que nous nous engageons à tenir.
Nos sites
Trois salles privatives, toutes en France
Nous ne louons pas de la capacité au gré des besoins. Nous exploitons trois salles qui nous sont réservées, dans des datacenters certifiés situés sur le territoire français.
Site principal
Lyon
Production
Salle privative de 120 m². Alimentation redondée 2N, deux groupes électrogènes, refroidissement par air libre une large partie de l’année. Accès nominatif, sas à double authentification, vidéosurveillance conservée 90 jours.
Site secondaire
Paris
Réplique et bascule
Réplication asynchrone continue des plateformes critiques, avec un écart maximal constaté de 45 secondes. Conçue pour reprendre la production seule, et testée deux fois par an sur bascule réelle.
Site d’archives
Bordeaux
Sauvegardes longue durée
Stockage froid isolé du réseau de production, dédié aux sauvegardes et aux archives à valeur patrimoniale. Copies immuables : aucune suppression n’est possible avant l’échéance de rétention.
Nos trois salles sont exploitées selon le référentiel « Socle Français, niveau 3 » et le cadre d’efficacité énergétique « Empreinte Basse EB-3 ». Les rapports d’audit annuels sont remis à nos clients sur demande.
Matériel
Choisi pour durer, pas pour figurer sur une fiche
Nous n’achetons jamais la génération la plus récente. Nous attendons que les firmwares soient éprouvés, puis nous équipons nos salles avec des machines dont nous connaissons les défauts.
- Génération
- Systématiquement n-1. Les firmwares sont stabilisés, les incidents connus, les correctifs disponibles.
- Stockage
- NVMe en miroir, avec des disques de lots et d’origines différents pour éviter les pannes simultanées.
- Mémoire
- ECC exclusivement, surveillée en continu et remplacée dès la première erreur corrigée non isolée.
- Pièces
- Stock de rechange sur chaque site, dimensionné pour couvrir 5 % du parc. Remplacement matériel sous 4 h.
- Cycle de vie
- Six ans en production, puis reconditionnement et remise sur le marché. Aucune machine détruite prématurément.
- Réseau
- Double raccordement sur des équipements distincts, transit multi-opérateur, aucune dépendance à un fournisseur unique.
Sécurité et conformité
Peu de promesses, beaucoup de verrous
Chiffrement
Données chiffrées au repos et en transit. Les clés sont conservées séparément des données, sur un site distinct.
Cloisonnement
Chaque client dispose de son propre segment réseau. Aucun flux latéral n’est possible entre deux plateformes hébergées.
Accès
Comptes nominatifs, double authentification obligatoire pour nos équipes, aucun compte partagé, aucun accès permanent en production.
Journalisation
Toutes les actions d’administration sont journalisées et conservées 12 mois sur un stockage en écriture seule.
Tests d’intrusion
Un test d’intrusion externe par an, mené par un cabinet indépendant. La synthèse est remise à nos clients sur demande.
Données personnelles
Conformité RGPD, délégué à la protection des données externe, registre des traitements tenu à jour. Aucune sous-traitance hors Union européenne.
Engagements
Le SLA, sans astérisque
Nos engagements figurent au contrat, avec les pénalités qui vont avec. Elles sont créditées automatiquement, sans réclamation de votre part.
| Engagement | Valeur | Précision |
|---|---|---|
| Disponibilité mensuelle | 99,99 % | Soit 4 min 23 s d’indisponibilité tolérée par mois. |
| Première réponse humaine | < 30 min | 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris. |
| Prise en charge d’un incident bloquant | < 1 h | Par un ingénieur habilité sur votre plateforme. |
| Remplacement matériel | < 4 h | Pièces en stock sur site, intervention comprise. |
| Restauration d’une sauvegarde | < 4 h | Pour un volume inférieur à 500 Go. |
| Pénalités | Jusqu’à 30 % | De la mensualité, créditées automatiquement en cas de manquement. |
Ces engagements constituent notre socle contractuel. Ils peuvent être renforcés au cas par cas ; ils ne sont jamais revus à la baisse en cours de contrat.
Empreinte
Sobre, parce que c’est aussi une question de longévité
- PUE cible
1,18
Indicateur d’efficacité énergétique visé sur le site principal, mesuré en moyenne annuelle.
- Durée de vie du matériel
6 ans
Puis reconditionnement et remise sur le marché, jamais destruction.
- Électricité renouvelable
100 %
Contrats d’approvisionnement adossés à des garanties d’origine.
- Rapport d’empreinte
1 / an
Publié chaque année et remis à nos clients, consommation par plateforme comprise.
La chaleur produite par notre salle lyonnaise est récupérée pour le chauffage du bâtiment qui l’abrite.
Vous voulez voir la salle ?
Nous recevons nos clients sur site, sur rendez-vous. C’est la manière la plus simple de vérifier que ce qui est écrit ici correspond à ce qui existe.